Customer Service Operator (Telephone) - Competitive Salary & Career Growth

Bergabunglah dengan Dana Purna Investama sebagai Customer Service Operator (Telephone) dan jadilah bagian dari perusahaan yang dipercaya, menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan, dan kesempatan karir jangka panjang. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan responsif melalui telepon. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Helpdesk Ticketing System untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien.

Dana Purna Investama adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan tim yang berkompeten di seluruh perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan jelas
• Menyelesaikan tiket pelanggan melalui sistem Helpdesk Ticketing kami
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk transaksi
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang memuaskan dan memastikan kepuasan pelanggan
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan umum dan menyediakan solusi yang sesuai
• Mengupdate informasi pelanggan di sistem CRM kami
• Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Operator atau posisi terkait
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem Helpdesk Ticketing dan CRM

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait