Call Center Agent - Leading Oil & Gas Company (Tangerang, BSD)
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, mitra terpercaya perusahaan minyak dan gas terbesar di Indonesia, sebagai Call Center Agent di Tangerang (BSD). Ini adalah kesempatan unik untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang mendukung operasi layanan pelanggan kritis di sektor energi.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani panggilan pelanggan, menyediakan informasi produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem telepon berbasis CRM dan alat bantu lainnya, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi.
Infomedia Nusantara dikenal karena budaya kerja yang inklusif dan pendekatan yang berfokus pada pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memimpin inovasi di industri minyak dan gas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk dan layanan dengan akurat dan cepat.
- Merespons pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau keluhan.
- Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik.
- Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran terkait.
- Berpengalaman menggunakan sistem telepon berbasis CRM seperti Salesforce, Zendesk, atau Freshdesk.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri minyak dan gas.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data panggilan.
- Memiliki kemampuan kerja tim dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang singkat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah arahan dan memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang